Szinte bevett gyakorlat manapság előadások használni pontos számokat, amelyek számítások egy táblázatot vagy átlagok a sok felmérések, vagy amelyek számítások a különböző modellek, tervek, illetve a becslések. Sok esetben a szerzők numerikus reprezentációk hogy jelent sokkal pontosabban, mint kellene. Bár tudjuk, hogy a tervezési folyamat csak pontossága 20%-os, bemutatjuk több éves szerződést ára bizonytalan üzleti törekvések le a dollár (pl. $ 1.650.745). Azt állítják, hogy a vevői elégedettség javult 23%, amikor a felmérés alapja a szubjektív értékelés 10 különböző vevői elégedettség kérdése, ahol a válaszok eltérőek 1 (nagyon elégedett) 5-ig (nagyon elégedetlen).

(Tovább ...)